Dit artikel is bedoeld voor accountants.
Facturen van een bepaald dossier of dossiers staan op boekhoudstatus "Op te halen" en worden niet doorgestuurd:
2. Controleer de Firewall-instellingen op de server
3. Enkel voor accountants, niet voor zelfboekers: Controleer of het klantendossier aanwezig is onder klanten in de console. Zoniet, voeg het klantendossier toe. Nota: Het boekhoudkantoor dient ook aanwezig te zijn onder de klanten.
4. Enkel voor accountants, niet voor zelfboekers: Controleer in de console of het dossier gekoppeld is met uw boekhoudpakket
5. Enkel voor accountants, niet voor zelfboekers: Controleer of uw emailadres Beheerder is in de console
Indien bovenstaande het probleem niet oplost, contacteer dan [email protected] en bezorg ons de logbestanden.