Voor een Peppol-klant is de afleverkanaal automatisch ingesteld op Peppol-bezorging.
Als je deze afleverkanaal echter wilt wijzigen en vervangen door een andere, kan je naar het klantprofiel gaan en kiezen uit:
E-mail
Zelf verzenden
Kan ik een factuur via een ander kanaal opnieuw verzenden?
Nee, niet rechtstreeks. Als een factuur al via een kanaal verzonden is (bijvoorbeeld via e-mail), kan je diezelfde factuur nadien niet omschakelen naar Peppol. Het afleverkanaal ligt vast zodra de factuur verzonden is.
Om dezelfde factuurinhoud toch via Peppol te versturen:
Maak een nieuwe factuur aan, of dupliceer de originele, met dezelfde gegevens.
Zet het afleverkanaal van deze nieuwe factuur op OpenPeppol voordat je ze verzendt.
Verzend de factuur.
Als je het standaard afleverkanaal van een klant wijzigt (bijvoorbeeld van e-mail naar OpenPeppol), geldt dit enkel voor facturen die na de wijziging aangemaakt worden. Een factuur die al als concept is opgeslagen, behoudt haar oorspronkelijke kanaal. Om het kanaal op een bestaand concept te wijzigen, open je dat concept en gebruik je Kanaal overschrijven, en kies je OpenPeppol.
Opmerking
De knop Opnieuw verzenden werkt enkel voor facturen die per e-mail verzonden zijn. Ze werkt niet voor andere afleverkanalen, waaronder Peppol.
Heb je deze stappen gevolgd en verzendt de factuur nog steeds niet via Peppol? Neem contact op met support met het factuurnummer.