L'authentification à deux facteurs (2FA) protège votre compte Billtobox par un second contrôle en plus de votre mot de passe : un code généré par une application d'authentification sur votre smartphone. Cet article explique ce qu'est la 2FA, ce que vous devez faire si vous vous connectez à l'application Billtobox avec itsme, comment activer la 2FA et que faire si vous perdez votre smartphone.
Vous vous connectez à l'application Billtobox avec itsme ? Faites-le avant décembre 2026.
À partir de décembre 2026, il se peut que vous ne puissiez plus vous connecter à l'application Billtobox avec itsme. Sur le site web, la connexion avec itsme continue de fonctionner. Veillez à vous connecter d'ici là avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et protégez votre compte avec la 2FA. Suivez les étapes sous Passer d'itsme à l'adresse e-mail et au mot de passe.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi l'activer ?
L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, est un second contrôle lors de la connexion. En plus de votre mot de passe, vous saisissez un code généré par une application d'authentification sur votre smartphone. Ce code change toutes les 30 secondes.
Beaucoup de personnes utilisent le même mot de passe sur plusieurs sites web. Quiconque obtient votre mot de passe peut alors se connecter partout. Avec la 2FA, personne n'accède à votre compte sans le code de votre application, même avec votre mot de passe. Vous empêchez ainsi toute personne non autorisée d'accéder à votre compte Billtobox.
Ce dont vous avez besoin
Votre adresse e-mail et votre mot de passe Billtobox. Vous vous connectez à l'application avec itsme ? Suivez d'abord les étapes de la section suivante.
Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile sur lequel vous pouvez recevoir un code. Vous en avez besoin pour configurer votre canal de récupération avant de pouvoir activer la 2FA.
Une application d'authentification sur votre smartphone. Les deux applications ci-dessous sont gratuites. Installez-en une ; vous n'avez pas besoin de créer un compte dans l'application.
Google Authenticator : App Store (iPhone) ou Google Play (Android)
Microsoft Authenticator : App Store (iPhone) ou Google Play (Android)
Un ordinateur ou une tablette en plus de votre smartphone. Avec votre smartphone, vous scannez un code QR affiché sur l'autre écran.
Passer d'itsme à l'adresse e-mail et au mot de passe
Vous vous connectez à l'application Billtobox avec le bouton Itsme ? Suivez d'abord ces trois étapes. Comptez un quart d'heure pour la première configuration.
1. Trouvez l'adresse e-mail de votre compte Billtobox
Vous vous connecterez désormais avec une adresse e-mail. Il s'agit :
de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Billtobox, ou
de l'adresse e-mail que vous utilisez dans itsme, si vous avez créé votre compte avec itsme.
Vous ne savez plus quelle adresse e-mail est liée à votre compte ? Notre service d'assistance la recherche pour vous. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
2. Réinitialisez votre mot de passe
Toute personne qui abandonne itsme définit un nouveau mot de passe. Pour cela, utilisez Mot de passe oublié ? :
Rendez-vous sur https://platform.billtobox.be et cliquez sur Se connecter. La page de connexion s'ouvre.
Sous Mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
Saisissez l'adresse e-mail de l'étape 1 et cliquez sur Envoyer.
Vous recevez un e-mail contenant un code. Saisissez ce code, puis choisissez un nouveau mot de passe.
3. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
Rendez-vous sur https://platform.billtobox.be, cliquez sur Se connecter, saisissez votre Adresse e-mail et votre nouveau Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Connectez-vous désormais de cette manière à l'application Billtobox. Sur le site web, vous pouvez continuer à utiliser le bouton Itsme de la page de connexion.
Configurez ensuite votre canal de récupération et activez la 2FA, comme décrit dans les deux sections suivantes.
Configurer votre canal de récupération
Votre canal de récupération est une adresse e-mail ou un numéro de téléphone qui vous permet de retrouver l'accès à votre compte si vous perdez votre smartphone. Vous avez besoin d'un canal de récupération vérifié avant de pouvoir activer la 2FA. D'ici là, les paramètres 2FA n'apparaissent pas.
Dans Billtobox, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Mot de passe et sécurité. La page Connexion s'ouvre dans un nouvel onglet.
Sous Votre canal de récupération, saisissez une adresse e-mail à côté de Courriel et cliquez sur Envoyer un code de validation. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro de téléphone : saisissez-le à côté de N° de téléphone et cliquez sur Envoyer un code de validation.
La fenêtre Confirmer votre adresse e-mail s'ouvre. Saisissez le code à 6 chiffres que vous recevez et cliquez sur Confirmer. Le code est valable 30 minutes. Pas de code ? Cliquez sur le lien de la fenêtre pour en demander un nouveau.
Votre adresse e-mail est indiquée comme Adresse e-mail vérifiée.
Choisissez une adresse e-mail de récupération différente de celle avec laquelle vous vous connectez.
Activer la 2FA
Une fois votre canal de récupération vérifié, vous associez votre application d'authentification depuis la même page :
Actualisez la page Connexion. La section Authentification à deux facteurs apparaît en bas de la page.
À côté de Application d'authentification, cliquez sur Configurer Application d'authentification.
Il se peut que vous deviez d'abord vous reconnecter. Dans ce cas, saisissez votre Adresse e-mail et votre Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
La page Activer l’authentification à deux facteurs s'ouvre. Un nom est déjà renseigné sous Nom de l’appareil. Vous pouvez le conserver ou le modifier. Ce nom vous permet de reconnaître votre application plus tard dans vos paramètres.
Ouvrez l'application d'authentification sur votre smartphone et scannez le code QR affiché à l'écran.
Votre application affiche un code à six chiffres. Saisissez ce code sous Confirmer son authentificateur mobile et cliquez sur Envoyer.
Impossible de scanner?
Cliquez sur Impossible de scanner? et recopiez dans votre application la clé affichée sous Saisir la clé :. Cliquez sur Scanner le code QR ? pour revenir au code QR.
La 2FA est active. Vous revenez sur la page Connexion, où votre application figure sous Authentification à deux facteurs. À chaque connexion suivante, vous saisissez le code de votre application d'authentification après votre mot de passe.
Se connecter avec la 2FA
Après votre adresse e-mail et votre mot de passe, la page Authentification à deux facteurs s'ouvre :
Ouvrez votre application d'authentification et saisissez le code à six chiffres affiché pour Billtobox.
Vous travaillez sur votre propre ordinateur ? Cochez Se souvenir de l’authentification à deux facteurs sur cet appareil pendant 30 jours. Billtobox ne vous demandera alors plus de code sur cet appareil pendant 30 jours.
Cliquez sur Se connecter.
Vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ?
Vous avez perdu votre smartphone ou vous avez un nouvel appareil sans votre application d'authentification ? Connectez-vous via votre canal de récupération, puis associez une nouvelle application.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, comme d'habitude.
Sur la page Authentification à deux facteurs, cliquez sur Récupérer (à côté de Des problèmes avec votre authentification à deux facteurs ?).
Vous recevez un code de récupération sur votre canal de récupération. Saisissez ce code. Une page s'ouvre, où vous pouvez associer tout de suite une nouvelle application, ou ignorer cette étape pour le moment et vous connecter.
Une fois connecté, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Mot de passe et sécurité.
Sous Authentification à deux facteurs, supprimez votre ancienne application d'authentification avec Supprimer et confirmez.
Cliquez sur Configurer Application d'authentification et associez votre nouveau smartphone comme décrit sous Activer la 2FA.
Gérer la 2FA via Mot de passe et sécurité
Vous retrouvez toujours vos paramètres 2FA via vos initiales en haut à droite > Mot de passe et sécurité, sur la page Connexion sous Authentification à deux facteurs. Vous y voyez quelle application d'authentification est associée, vous associez une application avec Configurer Application d'authentification et vous supprimez une application avec Supprimer.
Attention : vous avez abandonné itsme ? Ne supprimez pas votre application d'authentification. Sans itsme, c'est la 2FA qui protège votre compte.
FAQ
Je ne connais plus mon adresse e-mail. Que faire ?
Notre service d'assistance recherche l'adresse e-mail liée à votre compte. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
Je ne reçois pas l'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne recevez rien, vous utilisez peut-être une autre adresse e-mail que celle de votre compte. Notre service d'assistance peut vérifier quelle adresse est liée à votre compte. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
Je ne vois pas la section Authentification à deux facteurs.
Vérifiez que votre canal de récupération est vérifié : sous Votre canal de récupération, votre adresse e-mail doit être indiquée comme Adresse e-mail vérifiée. Actualisez ensuite la page Connexion.
Quelle application d'authentification dois-je utiliser ?
Google Authenticator (App Store, Google Play) ou Microsoft Authenticator (App Store, Google Play). Billtobox mentionne aussi FreeOTP. Toute application qui génère des codes temporaires fonctionne.
J'ai un nouveau smartphone ou j'ai perdu mon appareil. Comment accéder à mon compte ?
Connectez-vous via votre canal de récupération, puis associez une nouvelle application. Les étapes figurent sous Vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ?
Puis-je continuer à utiliser itsme pour me connecter ?
Sur le site web, oui : le bouton Itsme de la page de connexion continue de fonctionner. Dans l'application Billtobox, itsme risque de ne plus fonctionner à partir de décembre 2026. Configurez donc votre mot de passe et la 2FA avant cette date, afin de toujours pouvoir accéder à votre compte.
Ai-je encore besoin d'itsme pour Peppol ?
Oui. Pour publier votre entreprise sur Peppol ou modifier son enregistrement Peppol, vous devez être connecté avec itsme. Pour cela, connectez-vous sur le site web avec le bouton Itsme. Pour savoir comment associer itsme à votre compte, consultez Lier itsme à Billtobox.
Chaque utilisateur de notre entreprise doit-il activer la 2FA séparément ?
Oui. La 2FA est liée à votre connexion personnelle, pas au compte de l'entreprise. Chaque utilisateur associe son propre smartphone.