L'authentification à deux facteurs (2FA) protège votre compte Billtobox par un second contrôle en plus de votre mot de passe : un code généré par une application d'authentification sur votre smartphone. Cet article explique ce qu'est la 2FA, ce que vous devez faire si vous vous connectez actuellement avec itsme, comment activer la 2FA et que faire si vous perdez votre smartphone.
Vous vous connectez avec itsme ? Faites-le avant fin septembre 2026.
À partir de fin septembre 2026, il se peut que vous ne puissiez plus vous connecter à Billtobox avec itsme. Veillez à vous connecter d'ici là avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et protégez votre compte avec la 2FA. Suivez les étapes sous Passer d'itsme à l'adresse e-mail et au mot de passe.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi l'activer ?
L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, est un second contrôle lors de la connexion. En plus de votre mot de passe, vous saisissez un code généré par une application d'authentification sur votre smartphone. Ce code change toutes les 30 secondes.
Beaucoup de personnes utilisent le même mot de passe sur plusieurs sites web. Quiconque obtient votre mot de passe peut alors se connecter partout. Avec la 2FA, personne n'accède à votre compte sans le code de votre application, même avec votre mot de passe. Vous empêchez ainsi toute personne non autorisée d'accéder à votre compte Billtobox.
Ce dont vous avez besoin
Votre adresse e-mail et votre mot de passe Billtobox. Vous vous connectez actuellement avec itsme ? Suivez d'abord les étapes de la section suivante.
Une application d'authentification sur votre smartphone. Les deux applications ci-dessous sont gratuites. Installez-en une ; vous n'avez pas besoin de créer un compte dans l'application.
Google Authenticator : App Store (iPhone) ou Google Play (Android)
Microsoft Authenticator : App Store (iPhone) ou Google Play (Android)
Un ordinateur ou une tablette en plus de votre smartphone. Avec votre smartphone, vous scannez un code QR affiché sur l'autre écran.
Passer d'itsme à l'adresse e-mail et au mot de passe
Vous vous connectez actuellement avec le bouton Itsme ? Suivez d'abord ces trois étapes. Comptez un quart d'heure pour la première configuration.
1. Trouvez l'adresse e-mail de votre compte Billtobox
Vous vous connecterez désormais avec une adresse e-mail. Il s'agit :
de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Billtobox, ou
de l'adresse e-mail que vous utilisez dans itsme, si vous avez créé votre compte avec itsme.
Vous ne savez plus quelle adresse e-mail est liée à votre compte ? Notre service d'assistance la recherche pour vous. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
2. Réinitialisez votre mot de passe
Toute personne qui abandonne itsme définit un nouveau mot de passe. Pour cela, utilisez Mot de passe oublié ? :
Rendez-vous sur https://platform.billtobox.be. La page de connexion s'ouvre.
Sous Mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
Saisissez l'adresse e-mail de l'étape 1 et cliquez sur Envoyer.
Ouvrez l'e-mail que vous recevez et choisissez un nouveau mot de passe.
3. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
Rendez-vous sur https://platform.billtobox.be, saisissez votre Adresse e-mail et votre nouveau Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Connectez-vous désormais de cette manière, et non plus avec le bouton Itsme en haut de la page de connexion.
Juste après la connexion, la page Activer l’authentification à deux facteurs s'ouvre. Suivez les étapes de la section suivante.
Activer la 2FA lors de la connexion
Si vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir encore activé la 2FA, Billtobox affiche la page Activer l’authentification à deux facteurs. Vous devez activer la 2FA pour continuer : si vous cliquez sur Annuler, vous revenez à la page de connexion. Associez votre application d'authentification comme suit :
Un nom est déjà renseigné sous Nom de l’appareil. Vous pouvez le conserver ou le modifier.
Ouvrez l'application d'authentification sur votre smartphone et scannez le code QR affiché à l'écran.
Impossible de scanner?
Cliquez sur Impossible de scanner? et recopiez la clé dans votre application. Votre application affiche alors un code à six chiffres. Saisissez ce code sous Confirmer son authentificateur mobile. Cliquez sur Envoyer.
La 2FA est active. À chaque connexion suivante, vous saisissez le code de votre application d'authentification après votre mot de passe.
Vérifier votre canal de récupération
Votre canal de récupération est une adresse e-mail et un numéro de téléphone qui vous permettent de retrouver l'accès à votre compte si vous perdez votre smartphone. Vérifiez-le juste après avoir activé la 2FA.
Dans Billtobox, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Mot de passe et sécurité.
Une nouvelle page s'ouvre. Dans le menu de gauche, cliquez sur Sécurité du compte, puis sur Connexion.
Regardez sous Votre canal de récupération. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont-ils tous deux indiqués comme vérifiés ? Tout est alors en ordre.
Votre numéro de téléphone manque ? Saisissez-le et cliquez sur Envoyer un code de validation. Saisissez le code reçu par SMS et cliquez sur Confirmer.
Conseil : choisissez comme adresse e-mail de récupération une autre adresse que celle avec laquelle vous vous connectez. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte même si vous ne pouvez plus lire les e-mails de votre adresse de connexion.
Vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ?
Vous avez perdu votre smartphone ou vous avez un nouvel appareil sans votre application d'authentification ? Connectez-vous via votre canal de récupération, puis associez une nouvelle application.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, comme d'habitude.
Sur la page où vous devez saisir le code 2FA, cliquez sur Récupérer.
Vous recevez un code de récupération sur votre canal de récupération (e-mail ou SMS). Saisissez ce code. Vous êtes connecté.
Cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur Mot de passe et sécurité, et dans le menu de gauche sur Sécurité du compte > Connexion.
Sous Authentification à deux facteurs, supprimez votre ancienne application d'authentification avec Supprimer.
Cliquez sur Configurer Application d'authentification et associez votre nouveau smartphone comme décrit sous Activer la 2FA lors de la connexion.
Gérer la 2FA via Mot de passe et sécurité
Vous retrouvez toujours vos paramètres 2FA via vos initiales en haut à droite > Mot de passe et sécurité > Sécurité du compte > Connexion, sous Authentification à deux facteurs. Vous y voyez quelle application d'authentification est associée, vous associez une application avec Configurer Application d'authentification et vous supprimez une application avec Supprimer.
Attention : vous vous connectez actuellement avec itsme ? Ne supprimez pas votre application d'authentification. Sans itsme, c'est la 2FA qui protège votre compte.
FAQ
Je ne connais plus mon adresse e-mail. Que faire ?
Notre service d'assistance recherche l'adresse e-mail liée à votre compte. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
Je ne reçois pas l'e-mail pour définir mon mot de passe.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne recevez rien, vous utilisez peut-être une autre adresse e-mail que celle de votre compte. Notre service d'assistance peut vérifier quelle adresse est liée à votre compte. Communiquez-lui le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.
Quelle application d'authentification dois-je utiliser ?
Google Authenticator (App Store, Google Play) ou Microsoft Authenticator (App Store, Google Play). Billtobox mentionne aussi FreeOTP. Toute application qui génère des codes temporaires fonctionne.
J'ai un nouveau smartphone ou j'ai perdu mon appareil. Comment accéder à mon compte ?
Connectez-vous via votre canal de récupération, puis associez une nouvelle application. Les étapes figurent sous Vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ?
Puis-je continuer à utiliser itsme pour me connecter ?
Jusqu'à votre passage ou jusqu'à fin septembre 2026, vous pouvez continuer à vous connecter avec le bouton Itsme. Configurez tout de même dès maintenant votre mot de passe et la 2FA, afin de toujours pouvoir accéder à votre compte.
Chaque utilisateur de notre entreprise doit-il activer la 2FA séparément ?
Oui. La 2FA est liée à votre connexion personnelle, pas au compte de l'entreprise. Chaque utilisateur associe son propre smartphone.