Billtobox Files importeert Vaults door een versleutelde virtuele schijf te maken in Windows Verkenner of in Finder op Mac.
Dit betekent dat het lokale bestand die alle gegevens bevat, in je OS wordt "gekoppelt". Wanneer er tijdens het bewerken een fout optreedt, geeft Billtobox Files een melding weer.
Mogelijke oplossingen:
Start Billtobox Files opnieuw
Start je computer opnieuw op
Deactiveer je antivirus
Installeer Billtobox Files opnieuw
Sluit de externe harde schijf aan waar het bestand met je gegevens zich bevindt
Wanneer je Billtobox Files op een Mac installeert, moet je deze installeren en starten vanuit een beheerdersaccount
Controleer op Mac of je de nieuwste versie van Fuse gebruikt (ga naar Apple Systeemvoorkeuren > Fuse > Controleren op updates.) Als er een update is, start je de computer na de installatie opnieuw op.
Alternatieve oplossing:
Indien je jouw Vault niet lokaal kan mounten, heb je nog steeds toegang tot de bestanden vanop files.billtobox.be of kan je de Vault importeren als een Web Drive.
Neem contact op met onze Service Desk als geen van de bovenstaande oplossingen werkt door te mailen naar [email protected].