Verhuis je naar een nieuwe boekhoudserver? Synqup hoef je niet over te zetten. Je verwijdert het op de oude server en installeert het opnieuw op de nieuwe. Documenten die in Billtobox klaarstaan, blijven bewaard tot de nieuwe installatie ze ophaalt.
1. Verwijder Synqup op de oude server
Verwijder eerst Synqup op de oude server. Voer unins000.exe uit in de installatiemap, standaard C:\Program Files (x86)\Synqup.
Vanaf dat moment haalt geen enkele applicatie nog documenten op voor je klanten. Alles aan de kant van Billtobox blijft on hold: verwerkte documenten houden de boekhoudstatus Op te halen tot een Synqup-installatie weer online komt en ze opvraagt. Er gaat niets verloren.
2. Controleer de mappaden
De mappen waarin Synqup de documenten op de nieuwe server aflevert, moeten dezelfde zijn als op de oude server. Dat zijn de toegangspaden die in de Console geconfigureerd zijn voor je boekhoudpakket, bijvoorbeeld één pad voor verkoopfacturen, één voor aankoopfacturen en één voor bankafschriften.
De paden blijven dezelfde: je hoeft niets te doen, ga verder met stap 3.
De paden wijzigen: contacteer [email protected] voordat je op de nieuwe server installeert en bezorg ons de nieuwe paden. Wij passen de configuratie aan onze kant aan, zodat de documenten meteen in de juiste mappen terechtkomen.
Opmerking: laat ons ook weten of het aantal actieve dossiers op Billtobox verandert door de migratie, bijvoorbeeld wanneer maar een deel van je klanten naar de nieuwe server verhuist.
3. Installeer Synqup op de nieuwe server
Ga naar Verbind je boekhoudpakket met de Console via Synqup en ga meteen naar het onderdeel 3. Installeer Synqup op je server. Daar vind je de vereisten (gebruikersrechten, firewallregels) en de downloadlink.
Voer de installatie uit en open de Synqup-authenticator.
Log in met een gebruiker die beheerder is van de Console van het betrokken kantoor. Ben je een selfbooker (een onderneming die Synqup voor haar eigen boekhouding gebruikt)? Log dan in met je hoofdgebruiker van Billtobox.
Zodra de authenticator ingelogd is, haalt Synqup de documenten op die klaarstonden.
Tip: controleer na de migratie enkele dagen of de verwerkte documenten in de mappen op de nieuwe server aankomen en niet in fout gaan op Billtobox. Lees Hoe weet ik of ik mijn klanten hun documenten via Synqup ontvang?
FAQ
Verlies ik documenten tijdens de migratie?
Nee. Zolang er geen Synqup-installatie actief is, houdt Billtobox de verwerkte documenten on hold. Ze worden afgeleverd zodra de nieuwe installatie inlogt.
Kan ik Synqup op de nieuwe server installeren voordat ik het op de oude verwijder?
Verwijder eerst de oude installatie. Twee actieve installaties voor dezelfde Console zouden allebei dezelfde documenten proberen op te halen.
Met welke gebruiker log ik in op de Synqup-authenticator?
Met een beheerder van de Console waarvoor Synqup documenten ophaalt. Selfbookers loggen in met hun hoofdgebruiker van Billtobox.
Mijn documenten gaan na de migratie in fout op Billtobox. Wat moet ik doen?
Vergelijk de mappaden in de configuratie in de Console met de mappen op de nieuwe server. Verschillen ze? Contacteer dan [email protected]. Zie ook Synqup: Facturen van klanten krijgen op Billtobox een boekhoudstatus "Fout", wat nu?