Vous changez de serveur comptable ? Synqup ne doit pas être transféré. Vous le désinstallez sur l'ancien serveur et vous le réinstallez sur le nouveau. Les documents en attente dans Billtobox sont conservés jusqu'à ce que la nouvelle installation les récupère.
1. Désinstaller Synqup sur l'ancien serveur
Désinstallez d'abord Synqup sur l'ancien serveur. Exécutez unins000.exe dans le dossier d'installation, par défaut C:\Program Files (x86)\Synqup.
À partir de ce moment, plus aucune application ne récupère de documents pour vos clients. Tout reste en attente du côté de Billtobox : les documents traités gardent le statut comptable à récupérer jusqu'à ce qu'une installation Synqup soit de nouveau en ligne et les demande. Rien n'est perdu.
2. Vérifier les chemins d'accès
Les dossiers dans lesquels Synqup dépose les documents sur le nouveau serveur doivent être les mêmes que sur l'ancien. Ce sont les chemins d'accès configurés pour votre logiciel comptable dans la Console, par exemple un chemin pour les factures de vente, un pour les factures d'achat et un pour les extraits bancaires.
Les chemins restent identiques : aucune action nécessaire, passez à l'étape 3.
Les chemins changent : contactez [email protected] avant d'installer sur le nouveau serveur et communiquez-nous les nouveaux chemins. Nous adaptons la configuration de notre côté pour que les documents arrivent directement dans les bons dossiers.
Note : signalez-nous aussi si le nombre de dossiers actifs sur Billtobox change avec la migration, par exemple si seule une partie de vos clients passe sur le nouveau serveur.
3. Installer Synqup sur le nouveau serveur
Rendez-vous dans Connexion de votre logiciel comptable à la Console avec Synqup et passez directement à la section 3. Installez Synqup sur votre serveur. Vous y trouvez les prérequis (droits utilisateur, règles de pare-feu) et le lien de téléchargement.
Lancez l'installation et ouvrez l'authentificateur Synqup.
Connectez-vous avec un utilisateur administrateur de la Console de la fiduciaire concernée. Si vous êtes un self-booker (une entreprise qui utilise Synqup pour sa propre comptabilité), connectez-vous avec votre utilisateur principal Billtobox.
Dès que l'authentificateur est connecté, Synqup récupère les documents en attente.
Conseil : après la migration, vérifiez pendant quelques jours que les documents traités arrivent bien dans les dossiers du nouveau serveur et ne passent pas en erreur sur Billtobox. Lisez Comment vérifier si je reçois les documents de mes clients via Synqup?
FAQ
Vais-je perdre des documents pendant la migration ?
Non. Tant qu'aucune installation Synqup n'est active, Billtobox garde les documents traités en attente. Ils sont livrés dès que la nouvelle installation se connecte.
Puis-je installer Synqup sur le nouveau serveur avant de le désinstaller sur l'ancien ?
Désinstallez d'abord l'ancienne installation. Deux installations actives pour la même Console tenteraient toutes deux de récupérer les mêmes documents.
Avec quel utilisateur dois-je me connecter à l'authentificateur Synqup ?
Avec un administrateur de la Console pour laquelle Synqup récupère les documents. Les self-bookers se connectent avec leur utilisateur principal Billtobox.
Mes documents passent en erreur sur Billtobox après la migration. Que faire ?
Comparez les chemins d'accès configurés dans la Console avec les dossiers du nouveau serveur. S'ils diffèrent, contactez [email protected]. Voir aussi Synqup: Les clients reçoivent le statut de comptabilité "Erreur" sur Billtobox, que faire?