Si les factures ne sont pas récupérées de Billtobox ou que vous obtenez un statut d'erreur, l'équipe support aura besoin des fichiers journaux.
Où trouver les fichiers journaux de Synqup?
Vous les trouverez sur le serveur où est installé Synqup, dans le sous-dossier logs dans le dossier d'installation. Par défaut, il se trouve ici: C:\Program Files (x86)\Synqup.
Effectuez un clic droit sur le dossier logs et générez un fichier .zip. Envoyez-le nous ensuite à [email protected].